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购物/订单
我的心仪商品已经售罄，之后会补货吗？
我们的所有商品均限量出售，一旦售罄，不会补货。但是我们可能会收到部分退货商品，并重新上架。请保持关注哦！
如何使用折扣或者代金券？
如需使用折扣或者代金券，请在结账时复制粘贴折扣代码在“折扣/代金券”一栏并点击“使用”。如该订单满足使用条款，折扣或代金部分额度将从总额中减去。
如已有未使用的代金券，你可以在BNKR账户中查看并在结账时直接使用。
折扣代码和代金券可以同时使用。请在结账时复制并粘贴折扣代码并点击“使用”，然后输入代金券代码。
Final Sale单品不可以使用折扣码购买。
为什么我无法使用折扣代码？
不同原因将导致无法使用折扣代码，请确保：
如仍然无法使用折扣代码，请与客服 [email protected] 联系。我们将第一时间给您回复。
我可以在同一订单中使用不同折扣代码吗？
一个订单只能使用一个折扣代码。如已有之前订单退款的代金券，可以和折扣代码同时使用。
我在结账时忘记输入折扣代码，可以补加吗？
很抱歉在订单递交之后，我们不能补加折扣代码。您可以在下次订单中使用！
我无法登入自己的账户！
首先，请确认在此之前除了订阅BNKR邮件，也已注册了顾客账户。
如显示“无效登录/密码错误”，请确认邮件和密码正确输入。
如仍无法登入，请按照网页提示，输入账户邮箱并发送密码提示。
如仍然无法登入账户，请截屏并与客服 [email protected] 联系。我们将第一时间给您回复。
怎样取消或者更改订单？
所有订单包裹将在第一时间发出，所以我们无法取消或者更改订单。
为什么我没有收到送货确认邮件？
工作日的订单将在24小时内发送确认邮件。周末的订单将在工作日发送确认邮件。
部分情况下确认邮件可能被归类到垃圾邮箱，请检查或添加BNKR为联系人以避免类似情况发生。
你也可以登入账户查看订单状态。
送货
网站是否提供优先快递？
我们所有的包裹均使用优先快递。工作日下午2点（中国时间）之前的订单将在当日寄出，2点之后的订单将在24小时之内寄出。周末或者公众假期的订单将在工作日寄出。
送货时间需要多久？
预计送达时间，城市地区为3-10个工作日，偏远地区稍有延迟。
如何追踪我的包裹？
一旦包裹寄出，我们将发送邮件确认，您可以使用邮件中的链接追踪包裹。我们也会邮件告知包裹的最新运送状态。
退货
BNKR的退货政策是什么？
商品需在签收后14日之内退回BNKR。退回商品需保持全新，所有吊牌完好。请填写退货表格并将商品退回以下任一地址：
BNKR RETURNS
CHINA TIGERS (HK) CO LTD
HoWang Wong
5 FLOOR, GATEWAY TS
No.8 CHEUNG FAI ROAD, TSING YI HONG KONG, CHINA
香港青衣長輝路8號橋匯5樓B
+852 2215 5533
BNKR RETURNS
233 NORTH TERRACE
ADELAIDE SA 5000
AUSTRALIA
BNKR RETURNS
901 S BROADWAY, UNIT 100
LOS ANGELES, CA 90015
BNKR RETURNS
TIGERS GLOBAL LOGISTICS
UNIT 1, FENTON WAY, JUNIPER PARK, BASILDON, ESSEX SS15 6TD
特价商品不接受退款或换货服务，可接受退货并以余额形式转还到您的账户。标注了Final Sale的商品不接受退货或换货服务（有瑕疵或者错误除外）。使用商店余额购买的商品（全价和特价）只可以退回商店余额，不可退回银行账户。部分使用折扣码购买的商品只可以退回商店金额，请在购买前仔细阅读条款政策。
收到不合适的商品可以换货吗？
全价商品可享受同款尺码更换服务，不支持除此以外的款式更换。
我丢失了退货表格，怎么办？
BNKR会承担退货运费吗？
所有退货产生的费用由顾客承担。
退货需要多久处理完毕？
我们会在收到退货的第一时间处理，需要5到7个工作日。
怎样确认BNKR已经收到我的退货？
一旦收到退货，我们将发送邮件确认。退货需要5到7个工作日处理。我们强烈推荐使用可追踪快递退货，以防丢失。
我收到了瑕疵商品，怎么办？
如果收到了瑕疵商品，请立即与客服 [email protected] 联系并寄回。
在商品退回及由质检部门鉴定为瑕疵品前，我们对该商品不承担任何责任。
瑕疵商品鉴定标准：
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